환경에 따라 시장과 고객이 변하듯 기업 역시 변하는 환경에 따라 변화를 거듭해야 한다는 것은 자연계의 진화처럼 생존을 위한 하나의 질서이기 때문입니다.

저는 가장 먼저 쌍용리프트를 이러한 변화에 대한 적응력이 강한 회사로 만들고자 했습니다. 우선 회사 업무를 더디게 만드는 불필요한 제도들을 과감히 없애고 사원들 간의 원활한 커뮤니케이션을 장려했으며, 현장 중심으로 조직을 개편하였습니다. 이와 함께 모든 조직원들과의 협의를 거쳐 쌍용리프트가 나아가야 할 방향을 정하고, 2022년 이내에 국내 시장에서 고객들이 가장 선호하는 회사가 되겠다는 대담한 목표를 설정했습니다.

봄, 여름, 가을, 겨울이 끊임없이 반복되는 계절의 변화처럼 고객만족을 위한 우리의 변화엔 마침표가 있을 수 없습니다. 늘 고객님의 니즈를 먼저 파악하고, 경쟁사보다 더 좋은 상품과 서비스를 먼저 제공하여 쌍용리프트가 동북아시아에서 고객만족도 1위 회사가 되도록 혼신의 노력을 기울이겠습니다.